“航歐團隊”簡稱“TSI團隊”，即Team?? Service? Innovation的簡稱。
“TSI團隊”以團隊精神，服務(wù)精神，創(chuàng)新精神為三位一體，在這種正確的文化理念引導(dǎo)下，航歐人多年來一直以切實的行動和不懈的努力，把對公司的無限熱愛和對工作的飽滿激情，融入到我們的服務(wù)中，融入到我們工作的每一個細節(jié)中，這種無形的精神力量已成為TSI團隊強大的精神動力，推動著航歐公司不斷積極、穩(wěn)步、健康發(fā)展。

TSI團隊涵義：Team?? Service? Innovation
TSI文化詮釋：團隊是人才之本，服務(wù)是效益之基，創(chuàng)新是動力之源。

團隊精神（團隊口號：人才是核心，團隊是根本。）
團隊精神的體現(xiàn)：
以人為本，“TSI”團隊貫徹“以人為本”的理念，充分發(fā)揮“人”在團隊中的作用，使每一個團隊成員在公司倡導(dǎo)的“利益共同體”環(huán)境中愉快工作和生活，以公司為榮，以做公司員工為榮；公司視“TSI”團隊為公司寶貴的“財富”，公司為每一位有志于“航歐”事業(yè)的員工提供平等的晉升、發(fā)展機會，用人所長，依能力決定崗位，視貢獻決定價值，實現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展和價值提升。
主人翁意識，“TSI”團隊中的每一個成員都是團隊的主人，團隊中的任何大小事情，都與每一個人惜惜相關(guān)，團隊成員要有強烈的責(zé)任感、集體榮譽感和歸屬感，與團隊共享共擔(dān)，榮辱與共，遇事能以大局為重，把團隊利益放在首位。
主動擔(dān)當(dāng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有始有終，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推諉、不回避，不找任何借口，抱著積極的心態(tài)及時解決問題，凡事自省，檢討改進，為自己的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)。
尊重他人，從言語上、行動上尊重同事，不帶情緒工作；同事之間平等相待，和睦相處，不勾心斗角、拉幫結(jié)派，不輕視他人；做事公平，公正，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。
合作信任，同事之間相互關(guān)心愛護，互幫互助，在工作中、生活中多一份“愛心”，對待新同事熱情坦誠，積極主動指導(dǎo)，不欺負(fù)、排斥新同事；上下級之間、同級之間相互信任，相互支持。
無障礙溝通，同事之間關(guān)系簡單透明，暢所欲言，自由溝通，信息傳遞準(zhǔn)確及時。
知恩感恩，“TSI”成員要以一顆“感恩的心”，對待我們的團隊、客戶等。
言行一致，講實話，干實事，遇事冷靜思考，準(zhǔn)確表達自己的觀點，表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言不諱；不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任的議論事和人，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止。
樂觀向上，永不言棄，“TSI”團隊成員認(rèn)真履行自身職責(zé)，對工作充滿激情，以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升；碰到困難和挫折永不放棄，敢于挑戰(zhàn)，不斷尋求突破，并獲得成功；不拖團隊后腿，從自身做起，為把 “TSI” 團隊打造成一支精英團隊共同努力。

服務(wù)精神（服務(wù)口號：服務(wù)“零缺陷”，客戶“零抱怨”。）
服務(wù)精神的體現(xiàn)：
服務(wù)準(zhǔn)則：“四個一，五個心”
“四個一”： 一張笑臉相迎，一顆真心相待，一腔熱情相助，一個滿意相送；
“五個心”：對待客戶要熱心，對待工作要細心，解答問題要耐心，聽取意見要虛心，改進工作要誠心。
尊重客戶，對待客戶熱情禮貌，隨時隨地維護“TSI”團隊形象。
微笑服務(wù)，面對客戶的投訴和受到的委屈，及時化解不快，積極主動為客戶解決問題；
服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能，增加客戶信任度。通過不斷的學(xué)習(xí)把自身的職責(zé)做專做精，做客戶的“問題專家”，為客戶排憂解難。
高效服務(wù)，時刻提高警惕，時間處理客戶事宜，給客戶提供快捷、便利的服務(wù)。
誠實守信，對待客戶真誠友善，信守承諾，對客戶的承諾，必須要認(rèn)真做到。
細節(jié)服務(wù)，注重與客戶交流中的每一個細節(jié)，從小事做起。
超前服務(wù)意識，客戶想到的和沒想到的，我們都認(rèn)真做到，讓客戶完全滿意。

創(chuàng)新精神（創(chuàng)新口號：強化危機意識，營造創(chuàng)新氛圍。）
創(chuàng)新精神的體現(xiàn)：
創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，沒有創(chuàng)新就沒有超越，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
創(chuàng)新就要不斷學(xué)習(xí)新知識，接受新事務(wù)，將其運用到工作中，主動地、能動地作好工作，精益求精。方法上要不斷改進，不斷創(chuàng)新，擯棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法，創(chuàng)造出工作新效果、新途徑。
創(chuàng)建并完善創(chuàng)新激勵機制，包括創(chuàng)新的方法，獎勵的標(biāo)準(zhǔn)，做到及時合理的兌現(xiàn)。
創(chuàng)新是具體的，不是空洞的，如果每個人都來動腦子，都來創(chuàng)新，這對提高工作效率，節(jié)約成本，使企業(yè)保持創(chuàng)造力和增長是非常有利的，對企業(yè)將是一筆非常大的財富。
尊重創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新。公司對員工的任何一種創(chuàng)新理念都給予尊重，對在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等各方面的創(chuàng)新實踐中有建樹的員工，都應(yīng)受到應(yīng)有的尊重，對于尚未完善和成熟的創(chuàng)新思想，應(yīng)鼓勵其在實踐中不斷完善，決不能進行諷刺、挖苦和打擊。因此，要形成支持，員工敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的新局面，從而推動企業(yè)全方位創(chuàng)新。
創(chuàng)新精神提倡獨立思考，大膽發(fā)表個人想法及意見，不怕犯錯，合理聽取別人的意見，但不人云亦云，注重團隊合作，加強團隊間的溝通交流。
面對壓力和挑戰(zhàn)，要有危機意識，不依不饒，知難而進，才能形成積極向上的斗志，不斷更新思想及觀念，跟上時代的腳步，個人才能不斷進步，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。